Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment TransformingSports OÜ, exerçant sous le nom de Transforming Basketball (« nous », « notre »), traite les informations personnelles collectées via ce site web. Elle s'applique à ce site ainsi qu'aux ressources, communications et achats proposés par son intermédiaire.

Il doit être lu conjointement avec notre Conditions générales. Si vous avez des questions, contactez-nous à Afficher l'adresse e-mail.

Nous collectons des informations des manières suivantes :

• Informations que vous nous fournissez. Lorsque vous vous inscrivez pour une ressource gratuite ou nos mises à jour par e-mail, nous collectons votre adresse e-mail et, lorsque cela est proposé, votre prénom. Si vous complétez notre quiz, nous collectons votre adresse e-mail et les réponses que vous donnez sur votre contexte d'entraîneur afin de pouvoir vous envoyer le parcours recommandé. Lorsque vous nous envoyez une demande ou utilisez notre formulaire de contact (y compris les demandes concernant les camps et cliniques), nous collectons les détails que vous fournissez, tels que votre nom, votre adresse e-mail, un sujet, et le contenu de votre message.
• Achats. Les paiements sont gérés par un prestataire de paiement tiers (SamCart). Vous saisissez vos informations de paiement directement sur le site de ce prestataire, et non sur ce site. Nous recevons la confirmation et les détails de commande nécessaires pour honorer votre achat.
• Informations collectées automatiquement. Comme la plupart des sites web, notre plateforme d'hébergement traite des données techniques de base (telles que votre adresse IP et les informations de votre navigateur) pour afficher les pages et assurer la sécurité du site. Les outils d'analyse et de marketing peuvent déposer des cookies ou des identifiants similaires selon votre région et vos choix de confidentialité, comme expliqué ci-dessous.
• Vos préférences. Nous stockons votre choix de consentement aux cookies dans votre navigateur afin de le respecter lors de vos prochaines visites. Lorsque vous arrivez via un lien de campagne, des informations de référencement de base (par exemple des tags UTM) peuvent être stockées dans votre navigateur pour comprendre comment les gens trouvent nos ressources ; celles-ci sont effacées si vous retirez votre consentement aux analyses.

Nous utilisons les informations personnelles pour :

• livrer les ressources gratuites et les mises à jour par e-mail que vous demandez, et vous permettre de vous désabonner à tout moment ;
• répondre à vos demandes et fournir une assistance ;
• traiter et exécuter les achats que vous effectuez ;
• exploiter, sécuriser, maintenir et améliorer le site web ; et
• mesurer l'utilisation du site et la performance publicitaire lorsque votre région et vos choix de confidentialité le permettent.

Lorsque la législation sur la protection des données (comme le RGPD UE/UK) s'applique, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes :

• Consentement — pour les e-mails marketing et les cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Exécution d'un contrat — pour fournir les ressources et les achats que vous avez demandés.
• Intérêts légitimes : pour assurer la sécurité du site, répondre aux demandes et améliorer nos services, en équilibre avec vos droits.

Les cookies et le stockage essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site et à la mémorisation de votre choix de consentement. Nous demandons votre accord avant de charger les outils facultatifs d'analyse et de publicité dans l'UE, au Royaume-Uni, dans les lieux non identifiés et dans les autres régions qui ne figurent pas sur notre liste de suivi automatique. Pour les visites détectées aux États-Unis, ces outils peuvent se charger automatiquement, sauf si vous vous y êtes opposé. Les refus enregistrés et le signal Global Privacy Control sont prioritaires. Vous pouvez refuser le suivi facultatif ou modifier votre choix à tout moment à l'aide de Paramètres des cookies dans le pied de page du site.

Si vous répondez à notre questionnaire, nous enregistrons votre parcours recommandé dans le stockage local de votre navigateur, ainsi que les ressources gratuites que vous avez demandées sur ce site et les ressources payantes de votre parcours que vous avez ouvertes, afin de pouvoir vous montrer votre prochaine étape lors de votre retour. Il s’agit d’un stockage fonctionnel : il ne contient ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni aucun autre identifiant, et il n’est transmis ni à nous ni à qui que ce soit. Vous pouvez le supprimer à tout moment en effaçant les données de ce site dans les paramètres de votre navigateur.

Lorsque le suivi est activé, nous partageons les visites de pages, les événements de conversion et les identifiants publicitaires avec Google et Meta afin de mesurer la performance publicitaire et de soutenir nos actions publicitaires. Nos services d'analyse comprennent également Vercel et Microsoft Clarity, qui enregistre la manière dont les pages sont utilisées (clics, défilement, etc.) pour nous aider à améliorer le site. Vous pouvez vous opposer au partage de données publicitaires en désactivant « Marketing » dans les « Paramètres des cookies », ou refuser tout suivi facultatif. Nous utilisons la détection approximative du pays fournie par notre hébergeur pour choisir le paramétrage régional ; le suivi automatique n'est pas enregistré comme un choix de consentement explicite.

Certaines pages intègrent du contenu de tiers — par exemple des lecteurs vidéo YouTube, et des lecteurs de podcast Spotify ou Libsyn. Lorsque vous lisez ou interagissez avec ce contenu, ces fournisseurs peuvent définir leurs propres cookies, qui sont régis par leurs propres politiques de confidentialité.

Si vous vous abonnez à nos e-mails ou effectuez un achat chez nous, nous pouvons partager votre adresse e-mail avec Meta (Facebook et Instagram) par l’intermédiaire de notre prestataire d’e-mails, Kit. Meta la compare à ses propres comptes. En cas de correspondance, nous pouvons vous exclure des publicités pour des produits que vous possédez déjà, ou vous montrer des publicités pour des ressources liées à ce qui vous a intéressé.

Nous ne partageons pas vos réponses au questionnaire, vos messages ni vos informations de paiement à cette fin. Pour ne pas faire partie de ces audiences publicitaires, écrivez-nous à Afficher l'adresse e-mail. Vous pouvez aussi gérer les publicités que vous voyez dans les paramètres publicitaires de Facebook et d’Instagram.

Lorsque vous ouvrez le chat du site, nous chargeons Zendesk pour gérer votre conversation. Zendesk traite les messages, les pièces jointes et les coordonnées que vous choisissez de fournir, ainsi que les informations techniques nécessaires au fonctionnement du chat. Un cookie fonctionnel permet de conserver votre conversation. Le service de chat ne se charge que lorsque vous demandez de l'aide. Les e-mails que vous envoyez à notre adresse d'assistance sont également traités dans Zendesk.

Notre équipe d'assistance peut lire votre conversation et y répondre. Hugo, notre assistant IA, peut répondre en premier à vos questions ; vous pouvez demander à parler à une personne à tout moment. Merci de ne pas envoyer de mots de passe, de coordonnées de carte bancaire ni d'informations sensibles concernant un enfant. Utiliser le chat ne vous inscrit pas à nos e-mails marketing.

Nous utilisons des services d'IA, notamment les outils d'IA de Zendesk et Anthropic (Claude), pour nous aider à répondre aux questions d'assistance, rédiger des réponses que notre équipe relit, et regrouper les retours des clients par thèmes. Lorsque nous synthétisons ces retours, nous supprimons d'abord les noms et les adresses e-mail. Ces prestataires traitent les informations pour notre compte afin de nous fournir leur service.

Nous utilisons YouTube API Services dans notre outil de publication interne, TB Podcast Studio. Notre équipe l’utilise pour mettre en ligne les épisodes de notre podcast sur notre propre chaîne YouTube (Transforming Basketball), ajouter leurs titres, descriptions et miniatures, programmer leur date de publication et vérifier qu’ils ont bien été publiés. L’outil n’accède qu’à notre propre chaîne et n’est utilisé que par notre équipe.

En utilisant des fonctionnalités YouTube via nos services, vous acceptez les Conditions d’utilisation de YouTube : https://www.youtube.com/t/terms. L’utilisation des informations par Google est décrite dans les Règles de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy.

Via YouTube API Services, nous conservons uniquement les identifiants de nos propres vidéos mises en ligne et leur statut de publication, afin que notre équipe puisse suivre l’avancement des sorties. Nous ne collectons, ne conservons et ne partageons aucune autre donnée YouTube, et nous n’accédons pas aux comptes YouTube d’autres personnes.

L’accès à un compte YouTube peut être révoqué à tout moment dans les paramètres de sécurité de Google : https://security.google.com/settings/security/permissions. Lorsque l’accès est révoqué, nous supprimons le jeton d’accès conservé et toutes les données obtenues via YouTube API Services sous 7 jours. Vous pouvez également nous demander de supprimer ces données à tout moment en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter ».

Nous ne partageons des informations personnelles qu'avec des prestataires qui nous aident à faire fonctionner le site et à vous fournir ce que vous avez demandé. Il s'agit actuellement de :

• Hébergement du site et analyse : Vercel
• Hébergement de la base de données : Neon
• Gestion de contenu : Sanity
• Commande et paiements : SamCart et Stripe
• Envoi des e-mails : Kit
• Assistance client et chat : Zendesk
• Assistance par IA : Zendesk et Anthropic
• Analyse et publicité, lorsqu'elles sont activées : Google, Meta et Microsoft Clarity

Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige, pour protéger nos droits légaux, ou dans le cadre d'une vente ou d'une réorganisation d'entreprise.

Nous finalisons encore les conditions de traitement des données avec certains de ces prestataires (voir la note en haut de cette page).

Nous et nos fournisseurs de services pouvons traiter des informations personnelles dans des pays autres que celui où vous vivez, y compris les États-Unis. Nous sommes encore en train de formaliser les garanties spécifiques qui s'appliquent à ces transferts internationaux. Si vous souhaitez plus d'informations à ce sujet, contactez-nous à Afficher l'adresse e-mail.

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire aux fins décrites dans cette politique, ou selon les exigences légales.

• Si vous vous désabonnez des e-mails marketing, nous cessons de vous les envoyer. Afin de respecter ce choix, nous pouvons conserver une trace de votre préférence (par exemple sur une liste d'exclusion ou de désabonnement) plutôt que de supprimer immédiatement vos coordonnées. Se désabonner n'équivaut pas à une suppression ; vous pouvez nous demander de supprimer vos informations à tout moment (voir Vos droits).
• Nous conservons les enregistrements de demandes, de contact et d'achat aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et pour respecter nos obligations légales, comptables et d'archivage.

Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir le droit d'accéder à, de corriger, de supprimer ou de recevoir une copie de vos informations personnelles, de vous opposer à ou de restreindre certains traitements, et de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un e-mail à Afficher l'adresse e-mail.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données. En Estonie, il s'agit de l'Inspection estonienne de la protection des données (Andmekaitse Inspektsioon).

Notre site web, nos ressources et nos mises à jour par e-mail s'adressent aux entraîneurs, formateurs et autres adultes. Certaines de nos activités — comme les camps résidentiels et le développement des joueurs — impliquent des jeunes.

Lorsqu'un jeune participe, nous attendons que l'inscription, la demande ou l'achat correspondant soit effectué par un parent, un tuteur ou un entraîneur, et que toute information concernant un jeune soit fournie par un adulte responsable dans ce contexte. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles directement auprès d'un enfant via ce site web.

Si vous avez des questions concernant les informations d'un jeune, ou si vous pensez que des informations ont été fournies sans autorisation appropriée, veuillez nous contacter à Afficher l'adresse e-mail.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous le faisons, nous révisons la date d'entrée en vigueur indiquée en haut de cette page. Les changements importants peuvent être communiqués via le site ou par email.

Pour toute question concernant cette politique ou vos informations personnelles, contactez TransformingSports OÜ (Transforming Basketball) à Afficher l'adresse e-mail.