Política de privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a TransformingSports OÜ, operando como Transforming Basketball (“nós”, “nos”, “nosso”), trata as informações pessoais coletadas por meio deste site. Ela se aplica a este site e aos recursos, comunicações e compras oferecidos por meio dele.

Deve ser lido junto com o nosso Termos e Condições. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco em Mostrar endereço de e-mail.

Coletamos informações das seguintes formas:

• Informações que você nos fornece. Quando você se cadastra para um recurso gratuito ou nossas atualizações por e-mail, coletamos seu endereço de e-mail e, quando oferecido, seu primeiro nome. Se você completa nosso quiz, coletamos seu endereço de e-mail e as respostas que você dá sobre seu contexto de treinador para podermos enviar sua trilha recomendada. Quando você nos envia uma consulta ou usa nosso formulário de contato (incluindo consultas sobre camps e clínicas), coletamos os detalhes que você fornece, como seu nome, endereço de e-mail, um tópico e o conteúdo da sua mensagem.
• Compras. Os pagamentos são processados por um provedor de checkout terceirizado (SamCart). Você insere os dados de pagamento diretamente com esse provedor no checkout dele, não neste site. Recebemos a confirmação e os detalhes do pedido necessários para concluir sua compra.
• Informações coletadas automaticamente. Como a maioria dos sites, nossa plataforma de hospedagem processa dados técnicos básicos (como seu endereço IP e informações do navegador) para exibir as páginas e manter o site seguro. Ferramentas de análise e de marketing podem definir cookies ou identificadores semelhantes de acordo com a sua região e suas escolhas de privacidade, conforme explicado abaixo.
• Suas preferências. Armazenamos sua escolha de consentimento de cookies no seu navegador para que possamos respeitá-la em visitas futuras. Quando você chega através de um link de campanha, informações básicas de referência (por exemplo, tags UTM) podem ser armazenadas no seu navegador para entendermos como as pessoas encontram nossos recursos; isso é apagado se você retirar o consentimento de análise.

Usamos informações pessoais para:

• entregar os recursos gratuitos e atualizações por e-mail que você solicitar, e permitir que você cancele a inscrição em qualquer momento;
• responder às suas solicitações e fornecer suporte;
• processar e concluir as compras que você faz;
• operar, proteger, manter e melhorar o site; e
• medir o uso do site e o desempenho da publicidade, quando permitido pela sua região e pelas suas escolhas de privacidade.

Onde a legislação de proteção de dados (como o GDPR da UE/Reino Unido) se aplica, nos baseamos nas seguintes bases legais:

• Consentimento — para e-mails de marketing e cookies não essenciais. Você pode retirar o consentimento em qualquer momento.
• Cumprimento de contrato — para entregar recursos e compras que você solicitou.
• Interesses legítimos : para manter o site seguro, responder a solicitações e melhorar nossos serviços, ponderado em relação aos seus direitos.

Cookies e armazenamento essenciais são necessários para o funcionamento do site e para lembrar a sua escolha de consentimento. Pedimos sua permissão antes de carregar ferramentas opcionais de análise e publicidade na UE, no Reino Unido, em locais desconhecidos e em outras regiões fora da nossa lista de rastreamento automático. Para visitas detectadas nos Estados Unidos, essas ferramentas podem ser carregadas automaticamente, a menos que você tenha optado por não participar. Recusas salvas e o Global Privacy Control têm prioridade. Você pode recusar o rastreamento opcional ou alterar sua escolha a qualquer momento em Configurações de cookies no rodapé do site.

Se você concluir nosso questionário, salvamos sua trilha recomendada no armazenamento local do seu navegador, junto com os recursos gratuitos que você solicitou neste site e os recursos pagos da sua trilha que você abriu, para podermos mostrar seu próximo passo quando você voltar. Trata-se de armazenamento funcional: ele não inclui seu nome, seu endereço de e-mail nem qualquer outro identificador, e não é enviado para nós nem para ninguém. Você pode removê-lo a qualquer momento limpando os dados deste site nas configurações do seu navegador.

Quando o rastreamento está ativado, compartilhamos visitas às páginas, eventos de conversão e identificadores de publicidade com o Google e a Meta para medir o desempenho da publicidade e apoiar nossos anúncios. Nossos serviços de análise também incluem a Vercel e o Microsoft Clarity, que registra como as páginas são usadas (como cliques e rolagem) para nos ajudar a melhorar o site. Você pode desativar o compartilhamento de dados de publicidade desligando a opção Marketing nas Configurações de cookies, ou recusar todo o rastreamento opcional. Usamos a detecção aproximada de país do nosso provedor de hospedagem para selecionar a configuração regional; o rastreamento automático não é registrado como uma escolha explícita de consentimento.

Algumas páginas incorporam conteúdo de terceiros — por exemplo, players de vídeo do YouTube, e players de podcast do Spotify ou Libsyn. Quando você reproduz ou interage com esse conteúdo, esses provedores podem definir seus próprios cookies, que são regidos por suas próprias políticas de privacidade.

Se você assinar nossos e-mails ou comprar conosco, podemos compartilhar seu endereço de e-mail com a Meta (Facebook e Instagram) por meio do nosso provedor de e-mail, a Kit. A Meta o compara com as próprias contas. Quando há correspondência, podemos deixar você fora de anúncios de produtos que você já tem, ou mostrar anúncios de recursos relacionados ao que despertou seu interesse.

Não compartilhamos suas respostas ao quiz, suas mensagens nem seus dados de pagamento para essa finalidade. Para ficar fora desses públicos de anúncios, escreva para Mostrar endereço de e-mail. Você também pode gerenciar os anúncios que vê nas configurações de anúncios do Facebook e do Instagram.

Quando você abre o chat do site, carregamos o Zendesk para gerenciar a sua conversa. O Zendesk processa as mensagens, os anexos e os dados de contato que você decidir fornecer, além das informações técnicas necessárias para o funcionamento do chat. Um cookie funcional do chat ajuda a manter a sua conversa disponível. O serviço de chat só é carregado quando você pede ajuda. Os e-mails que você envia para o nosso endereço de suporte também são gerenciados no Zendesk.

Nossa equipe de suporte pode ler e responder a sua conversa. O Hugo, nosso assistente de IA, pode responder às perguntas primeiro; você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento. Não envie senhas, dados de cartão de pagamento nem informações sensíveis sobre crianças. Usar o chat não inscreve você em e-mails de marketing.

Usamos serviços de IA, incluindo as ferramentas de IA do Zendesk e a Anthropic (Claude), para ajudar a responder perguntas de suporte, redigir respostas que nossa equipe revisa e agrupar o feedback dos clientes por temas. Quando resumimos o feedback, removemos antes os nomes e endereços de e-mail. Esses provedores processam as informações em nosso nome para nos prestar seus serviços.

Usamos o YouTube API Services em nossa ferramenta interna de publicação, o TB Podcast Studio. Nossa equipe a usa para enviar os episódios do nosso podcast ao nosso próprio canal do YouTube (Transforming Basketball), adicionar títulos, descrições e miniaturas, programar quando eles ficam públicos e verificar se foram publicados. A ferramenta acessa apenas o nosso próprio canal e é usada somente pela nossa equipe.

Ao usar recursos do YouTube por meio dos nossos serviços, você concorda com os Termos de Serviço do YouTube: https://www.youtube.com/t/terms. O uso de informações pelo Google está descrito na Política de Privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy.

Por meio do YouTube API Services, armazenamos apenas os IDs dos nossos próprios vídeos enviados e o status de publicação deles, para que nossa equipe possa acompanhar o andamento dos lançamentos. Não coletamos, armazenamos nem compartilhamos nenhum outro dado do YouTube e não acessamos contas do YouTube de outras pessoas.

O acesso a uma conta do YouTube pode ser revogado a qualquer momento nas configurações de segurança do Google: https://security.google.com/settings/security/permissions. Quando o acesso é revogado, excluímos o token de acesso armazenado e todos os dados obtidos por meio do YouTube API Services em até 7 dias. Você também pode nos pedir para excluir esses dados a qualquer momento usando os dados de contato da seção “Fale conosco”.

Compartilhamos informações pessoais apenas com prestadores de serviço que nos ajudam a operar o site e a entregar o que você solicitou. Atualmente, eles incluem:

• Hospedagem do site e análise: Vercel
• Hospedagem do banco de dados: Neon
• Gerenciamento de conteúdo: Sanity
• Checkout e pagamentos: SamCart e Stripe
• Envio de e-mails: Kit
• Atendimento ao cliente e chat: Zendesk
• Assistência por IA: Zendesk e Anthropic
• Análise e publicidade, quando ativadas: Google, Meta e Microsoft Clarity

Também podemos divulgar informações quando exigido por lei, para proteger nossos direitos legais, ou em conexão com uma venda ou reorganização de negócios.

Ainda estamos finalizando os termos de processamento de dados com alguns desses provedores (veja o aviso no topo desta página).

Nós e nossos prestadores de serviço podemos processar informações pessoais em países fora daquele em que você vive, incluindo os Estados Unidos. Ainda estamos formalizando as salvaguardas específicas que se aplicam a essas transferências internacionais. Se você quiser mais informações sobre elas, contate-nos em Mostrar endereço de e-mail.

Mantemos informações pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei.

• Se você cancelar a inscrição dos e-mails de marketing, deixaremos de enviar esses e-mails. Para respeitar essa escolha, podemos manter um registro da sua preferência (por exemplo, em uma lista de supressão ou de cancelamento de inscrição) em vez de excluir seus dados imediatamente. Cancelar a inscrição não é o mesmo que excluir seus dados; você pode nos pedir para excluir suas informações a qualquer momento (veja Seus direitos).
• Mantemos registros de consultas, contatos e compras pelo tempo que precisarmos para atender à sua solicitação e cumprir nossas obrigações legais, contábeis e de manutenção de registros.

Dependendo de onde você mora, você pode ter direitos de acessar, corrigir, excluir ou receber uma cópia das suas informações pessoais, de se opor ou restringir determinado processamento, e de retirar o consentimento em qualquer momento. Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para Mostrar endereço de e-mail.

Você também tem o direito de registrar uma reclamação junto a uma autoridade de proteção de dados. Na Estônia, essa autoridade é a Inspetoria Estoniana de Proteção de Dados (Andmekaitse Inspektsioon).

Nosso site, recursos e atualizações por e-mail são direcionados a treinadores, preparadores e outros adultos. Algumas de nossas atividades — como campos residenciais e desenvolvimento de jogadores — envolvem jovens.

Quando um jovem participa, esperamos que a inscrição, consulta ou compra relacionada seja feita por um pai, responsável ou treinador, e que qualquer informação sobre um jovem seja fornecida por um adulto responsável nesse contexto. Não coletamos, conscientemente, informações pessoais diretamente de uma criança através deste site.

Se você tiver alguma dúvida sobre as informações de um jovem, ou acreditar que informações foram fornecidas sem a autorização apropriada, entre em contato conosco em Mostrar endereço de e-mail.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos isso, revisaremos a data de vigência mostrada no topo desta página. Alterações significativas podem ser comunicadas através do site ou por e-mail.

Para qualquer pergunta sobre esta política ou suas informações pessoais, contate a TransformingSports OÜ (Transforming Basketball) em Mostrar endereço de e-mail.