سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل TransformingSports OÜ، والتي تعمل تحت اسم Transforming Basketball ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا")، مع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال هذا الموقع. وهي تنطبق على هذا الموقع والموارد والاتصالات والمشتريات المقدمة من خلاله.

ينبغي قراءته مع الشروط والأحكام. إذا كانت لديك أي أسئلة، تواصل معنا على إظهار عنوان البريد الإلكتروني.

نجمع المعلومات بالطرق التالية:

• المعلومات التي تقدمها لنا. عندما تسجّل للحصول على مصدر مجاني أو تحديثات بريدنا الإلكتروني، نجمع عنوان بريدك الإلكتروني، وإن توفّر ذلك، اسمك الأول. إذا أكملت اختبارنا القصير، نجمع عنوان بريدك الإلكتروني والإجابات التي تقدّمها عن سياق تدريبك حتى نتمكن من إرسال المسار الموصى به لك. عندما ترسل لنا استفسارًا أو تستخدم نموذج الاتصال بنا (بما في ذلك الاستفسارات المتعلقة بالمعسكرات والعيادات التدريبية)، نجمع التفاصيل التي تقدّمها، مثل اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، والموضوع، ومحتوى رسالتك.
• المشتريات. يتم التعامل مع الدفعات من خلال مزود دفع خارجي (SamCart). تُدخل بيانات الدفع الخاصة بك مباشرة مع ذلك المزود على صفحة الدفع الخاصة به، وليس على هذا الموقع. نحن نستلم التأكيد وتفاصيل الطلب التي نحتاجها لإتمام عملية الشراء.
• المعلومات التي نجمعها تلقائيًا. كما هو الحال في معظم المواقع، تعالج منصة الاستضافة لدينا بيانات تقنية أساسية (مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح) لعرض الصفحات والحفاظ على أمان الموقع. وقد تضع أدوات التحليلات والتسويق ملفات تعريف ارتباط أو معرّفات مشابهة بحسب منطقتك وخيارات الخصوصية التي حددتها، كما هو موضح أدناه.
• تفضيلاتك. نخزن اختيارك بخصوص موافقة ملفات تعريف الارتباط في متصفحك حتى نتمكن من احترامه في الزيارات المستقبلية. وعندما تصل من رابط حملة تسويقية، قد يتم تخزين معلومات إحالة أساسية (على سبيل المثال علامات UTM) في متصفحك لفهم كيفية عثور الأشخاص على مواردنا؛ ويتم مسح هذا إذا قمت بسحب موافقتك على التحليلات.

نستخدم المعلومات الشخصية لـ:

• نقدم لك الموارد المجانية وتحديثات البريد الإلكتروني التي تطلبها، ونتيح لك إلغاء الاشتراك في أي وقت؛
• الرد على استفساراتكم وتقديم الدعم؛
• معالجة وإتمام عمليات الشراء التي تقوم بها؛
• تشغيل الموقع وتأمينه وصيانته وتحسينه؛ و
• قياس استخدام الموقع وأداء الإعلانات حيثما تسمح بذلك منطقتك وخيارات الخصوصية التي حددتها.

حيث ينطبق قانون حماية البيانات (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة)، فإننا نعتمد على الأسس القانونية التالية:

• الموافقة — لرسائل التسويق وملفات تعريف الارتباط غير الأساسية. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
• تنفيذ عقد — لتقديم الموارد والمشتريات التي طلبتها.
• المصالح المشروعة : للحفاظ على أمان الموقع، والرد على الاستفسارات، وتحسين خدماتنا، بما يتوازن مع حقوقك.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين الأساسية ضرورية لعمل الموقع ولتذكّر خيار الموافقة الذي حددته. نطلب موافقتك قبل تحميل أدوات التحليلات والإعلانات الاختيارية في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والمواقع غير المعروفة والمناطق الأخرى غير المدرجة في قائمة التتبع التلقائي لدينا. أما الزيارات التي يُكتشف أنها من الولايات المتحدة، فقد تُحمَّل فيها هذه الأدوات تلقائيًا ما لم تكن قد اخترت إلغاء الاشتراك. وتكون الأولوية لحالات الرفض المحفوظة ولإشارة Global Privacy Control. يمكنك رفض التتبع الاختياري أو تغيير خيارك في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط في تذييل الموقع.

إذا أكملت الاختبار الخاص بنا، فإننا نحفظ المسار الموصى به لك في التخزين المحلي لمتصفحك، إلى جانب الموارد المجانية التي طلبتها على هذا الموقع والموارد المدفوعة ضمن مسارك التي فتحتها، حتى نتمكن من عرض خطوتك التالية عند عودتك. هذا تخزين وظيفي: لا يتضمن اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو أي معرّف آخر، ولا يُرسل إلينا أو إلى أي جهة أخرى. يمكنك إزالته في أي وقت عن طريق مسح بيانات هذا الموقع من إعدادات متصفحك.

عند تفعيل التتبع، نشارك زيارات الصفحات وأحداث التحويل والمعرّفات الإعلانية مع Google وMeta لقياس أداء الإعلانات ودعمها. وتشمل خدمات التحليلات لدينا أيضًا Vercel وMicrosoft Clarity، الذي يسجّل كيفية استخدام الصفحات (مثل النقرات والتمرير) لمساعدتنا على تحسين الموقع. يمكنك إلغاء الاشتراك في مشاركة البيانات الإعلانية بإيقاف خيار التسويق في إعدادات ملفات تعريف الارتباط، أو رفض كل أشكال التتبع الاختياري. نستخدم ميزة التحديد التقريبي للدولة لدى مزود الاستضافة لاختيار الإعداد الإقليمي، ولا يُسجَّل التتبع التلقائي على أنه موافقة صريحة منك.

بعض الصفحات تضم محتوى من أطراف ثالثة — على سبيل المثال مشغلات فيديو يوتيوب، ومشغلات بودكاست من Spotify أو Libsyn. عندما تشغل أو تتفاعل مع هذا المحتوى، قد يقوم هؤلاء المزودون بتعيين ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) الخاصة بهم، والتي تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

إذا اشتركت في رسائلنا البريدية أو اشتريت منا، فقد نشارك عنوان بريدك الإلكتروني مع Meta (فيسبوك وإنستغرام) عبر مزوّد البريد الإلكتروني لدينا، Kit. تطابق Meta العنوان مع حساباتها. وعند وجود تطابق، يمكننا استبعادك من إعلانات المنتجات التي تملكها بالفعل، أو عرض إعلانات لموارد مرتبطة بما أبديت اهتمامًا به.

لا نشارك إجاباتك في الاختبار أو رسائلك إلينا أو بيانات الدفع الخاصة بك لهذا الغرض. لاستبعادك من هذه الجماهير الإعلانية، راسلنا على إظهار عنوان البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا إدارة الإعلانات التي تراها من إعدادات الإعلانات في فيسبوك وإنستغرام.

عند فتح الدردشة على الموقع، نحمّل Zendesk لإدارة محادثتك. يعالج Zendesk الرسائل والمرفقات وبيانات الاتصال التي تختار تقديمها، إلى جانب المعلومات التقنية اللازمة لتشغيل الدردشة. ويساعد ملف تعريف ارتباط وظيفي خاص بالدردشة على إبقاء محادثتك متاحة. لا تُحمَّل خدمة الدردشة إلا عندما تطلب المساعدة. كما تُدار في Zendesk الرسائل الإلكترونية التي ترسلها إلى عنوان الدعم لدينا.

يستطيع فريق الدعم لدينا قراءة محادثتك والرد عليها. وقد يجيب Hugo، مساعدنا بالذكاء الاصطناعي، عن الأسئلة أولًا، ويمكنك أن تطلب التحدث إلى شخص في أي وقت. يُرجى عدم إرسال كلمات المرور أو بيانات بطاقات الدفع أو أي معلومات حساسة عن طفل. استخدام الدردشة لا يعني اشتراكك في الرسائل التسويقية.

نستخدم خدمات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك أدوات الذكاء الاصطناعي من Zendesk وAnthropic (Claude)، للمساعدة في الإجابة عن أسئلة الدعم، وصياغة مسودات ردود يراجعها فريقنا، وتصنيف ملاحظات العملاء ضمن محاور. وعند تلخيص الملاحظات، نحذف الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني أولًا. يعالج هؤلاء المزودون المعلومات نيابةً عنا لتقديم خدماتهم لنا.

نستخدم YouTube API Services في أداة النشر الداخلية لدينا، TB Podcast Studio. يستخدمها فريقنا لرفع حلقات البودكاست الخاصة بنا إلى قناتنا على YouTube (Transforming Basketball)، وإضافة عناوينها وأوصافها وصورها المصغّرة، وجدولة موعد نشرها للعامة، والتحقق من نشرها. لا تصل الأداة إلا إلى قناتنا، ولا يستخدمها إلا فريقنا.

باستخدامك ميزات YouTube من خلال خدماتنا، فإنك توافق على بنود خدمة YouTube: https://www.youtube.com/t/terms. يرد وصف استخدام Google للمعلومات في سياسة خصوصية Google: https://policies.google.com/privacy.

من خلال YouTube API Services، لا نخزّن سوى معرّفات مقاطع الفيديو التي رفعناها بأنفسنا وحالة نشرها، حتى يتمكن فريقنا من متابعة تقدّم الإصدارات. لا نجمع أي بيانات أخرى من YouTube ولا نخزّنها ولا نشاركها، ولا نصل إلى حسابات YouTube الخاصة بأشخاص آخرين.

يمكن إلغاء الوصول إلى حساب YouTube في أي وقت من خلال إعدادات الأمان في Google: https://security.google.com/settings/security/permissions. عند إلغاء الوصول، نحذف رمز الوصول المخزّن وأي بيانات حصلنا عليها من خلال YouTube API Services خلال 7 أيام. ويمكنك أيضًا أن تطلب منا حذف هذه البيانات في أي وقت باستخدام بيانات الاتصال الواردة في قسم «تواصل معنا».

لا نشارك المعلومات الشخصية إلا مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع وتقديم ما طلبته. ويشمل هؤلاء حاليًا:

• استضافة الموقع والتحليلات: Vercel
• استضافة قاعدة البيانات: Neon
• إدارة المحتوى: Sanity
• إتمام الشراء والمدفوعات: SamCart وStripe
• إرسال البريد الإلكتروني: Kit
• دعم العملاء والدردشة: Zendesk
• المساعدة بالذكاء الاصطناعي: Zendesk وAnthropic
• التحليلات والإعلانات، عند تفعيلها: Google وMeta وMicrosoft Clarity

قد نكشف أيضًا عن المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك، لحماية حقوقنا القانونية، أو فيما يتعلق ببيع أو إعادة تنظيم الأعمال.

ما زلنا نعمل على إتمام شروط معالجة البيانات مع بعض هؤلاء المزودين (راجع الملاحظة في أعلى هذه الصفحة).

قد نعالج نحن ومزودو خدماتنا المعلومات الشخصية في بلدان خارج البلد الذي تعيش فيه، بما في ذلك الولايات المتحدة. ما زلنا نعمل على إضفاء الطابع الرسمي على الضمانات المحددة التي تنطبق على هذه التحويلات الدولية. إذا كنت ترغب في مزيد من المعلومات عنها، اتصل بنا على إظهار عنوان البريد الإلكتروني.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة التي نحتاجها للأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو كما يقتضيه القانون.

• إذا ألغيت اشتراكك في الرسائل التسويقية، نتوقف عن إرسالها إليك. ولاحترام هذا الخيار، قد نحتفظ بسجل لتفضيلك (على سبيل المثال في قائمة الحظر أو قائمة إلغاء الاشتراك) بدلًا من حذف بياناتك فورًا. إلغاء الاشتراك ليس مثل الحذف، ويمكنك أن تطلب منا حذف معلوماتك في أي وقت (راجع حقوقك).
• نحتفظ بسجلات الاستفسارات والاتصال والشراء طالما احتجنا إليها للتعامل مع طلبك والوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية وحفظ السجلات.

بناءً على مكان إقامتك، قد يكون لديك حقوق للوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها، والاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها، وسحب الموافقة في أي وقت. لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على إظهار عنوان البريد الإلكتروني.

لديك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات. في إستونيا، هذه هي مفتشية حماية البيانات الإستونية (Andmekaitse Inspektsioon).

موقعنا ومصادرنا وتحديثات البريد الإلكتروني موجهة إلى المدربين والمدربين المساعدين والبالغين الآخرين. بعض أنشطتنا — مثل المخيمات السكنية وتطوير اللاعبين — تشمل الشباب.

حيث يشارك شخص صغير السن، نتوقع أن يتم التسجيل أو الاستفسار أو الشراء ذي الصلة من قبل أحد الوالدين أو الوصي أو المدرب، وأن يتم تقديم أي معلومات عن الشخص الصغير من قبل بالغ مسؤول في هذا السياق. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية مباشرة من طفل من خلال هذا الموقع.

إذا كان لديك أي سؤال بخصوص معلومات شخص صغير، أو كنت تعتقد أن المعلومات قد قُدمت دون تفويض مناسب، يرجى الاتصال بنا على إظهار عنوان البريد الإلكتروني.

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وعندما نفعل ذلك، سنُراجع تاريخ السريان الظاهر في أعلى هذه الصفحة. وقد يتم توصيل التغييرات الجوهرية عبر الموقع أو عن طريق البريد الإلكتروني.

لأي سؤال بخصوص هذه السياسة أو معلوماتك الشخصية، تواصل مع TransformingSports OÜ (Transforming Basketball) على إظهار عنوان البريد الإلكتروني.