Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo TransformingSports OÜ, que opera como Transforming Basketball (“nosotros”, “nos”, “nuestro”), maneja la información personal recopilada a través de este sitio web. Se aplica a este sitio y a los recursos, comunicaciones y compras ofrecidos a través de él.

Debe leerse junto con nuestro Términos y Condiciones. Si tienes alguna pregunta, contáctanos en Mostrar dirección de correo electrónico.

Recopilamos información de las siguientes maneras:

• Información que nos proporcionas. Cuando te suscribes a un recurso gratuito o a nuestras actualizaciones por correo electrónico, recopilamos tu dirección de correo electrónico y, cuando se ofrece, tu nombre. Si completas nuestro cuestionario, recopilamos tu dirección de correo electrónico y las respuestas que nos das sobre tu contexto de entrenador para poder enviarte tu ruta recomendada. Cuando nos envías una consulta o utilizas nuestro formulario de contacto (incluidas las consultas sobre campamentos y clínicas), recopilamos los datos que proporcionas, como tu nombre, dirección de correo electrónico, un tema y el contenido de tu mensaje.
• Compras. Los pagos son gestionados por un proveedor externo de pago (SamCart). Introduces tus datos de pago directamente con ese proveedor en su plataforma de pago, no en este sitio web. Nosotros recibimos la confirmación y los detalles del pedido que necesitamos para completar tu compra.
• Información recopilada automáticamente. Como la mayoría de los sitios web, nuestra plataforma de alojamiento procesa datos técnicos básicos (como tu dirección IP y la información de tu navegador) para mostrar las páginas y mantener el sitio seguro. Las herramientas de analítica y marketing pueden instalar cookies o identificadores similares según tu región y tus preferencias de privacidad, como se explica a continuación.
• Tus preferencias. Almacenamos su elección de consentimiento de cookies en su navegador para poder respetarla en visitas futuras. Cuando llega desde un enlace de campaña, cierta información básica de referencia (por ejemplo, etiquetas UTM) puede almacenarse en su navegador para entender cómo la gente encuentra nuestros recursos; esto se elimina si retira el consentimiento de análisis.

Usamos la información personal para:

• entregarte los recursos gratuitos y las actualizaciones por correo electrónico que solicites, y permitirte darte de baja en cualquier momento;
• responder a tus consultas y proporcionar apoyo;
• procesar y cumplir las compras que realices;
• operar, proteger, mantener y mejorar el sitio web; y
• medir el uso del sitio y el rendimiento de la publicidad cuando lo permitan tu región y tus preferencias de privacidad.

Cuando se aplica la legislación de protección de datos (como el RGPD de la UE/Reino Unido), nos basamos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento — para correos electrónicos de marketing y cookies no esenciales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Ejecución de un contrato — para entregar recursos y compras que has solicitado.
• Intereses legítimos : para mantener el sitio seguro, responder a consultas y mejorar nuestros servicios, equilibrado con tus derechos.

Las cookies y el almacenamiento esenciales son necesarios para que el sitio funcione y para recordar tu elección de consentimiento. Te pedimos permiso antes de cargar herramientas opcionales de analítica y publicidad en la UE, el Reino Unido, ubicaciones desconocidas y otras regiones que no están en nuestra lista de seguimiento automático. En las visitas detectadas en Estados Unidos, estas herramientas pueden cargarse automáticamente salvo que hayas optado por no participar. Los rechazos guardados y Global Privacy Control tienen prioridad. Puedes rechazar el seguimiento opcional o cambiar tu elección en cualquier momento desde Configuración de cookies en el pie de página del sitio.

Si completa nuestro cuestionario, guardamos su itinerario recomendado en el almacenamiento local de su navegador, junto con los recursos gratuitos que ha solicitado en este sitio y los recursos de pago de su itinerario que ha abierto, para poder mostrarle su siguiente paso cuando vuelva. Se trata de almacenamiento funcional: no incluye su nombre, su dirección de correo electrónico ni ningún otro identificador, y no se envía ni a nosotros ni a nadie más. Puede eliminarlo en cualquier momento borrando los datos de este sitio en la configuración de su navegador.

Cuando el seguimiento está activado, compartimos las visitas a páginas, los eventos de conversión y los identificadores publicitarios con Google y Meta para medir el rendimiento de la publicidad y respaldar la actividad publicitaria. Nuestros servicios de analítica también incluyen Vercel y Microsoft Clarity, que registra cómo se usan las páginas (por ejemplo, los clics y el desplazamiento) para ayudarnos a mejorar el sitio. Puedes dejar de compartir datos publicitarios desactivando Marketing en la configuración de cookies, o rechazar todo el seguimiento opcional. Utilizamos la detección aproximada del país de nuestro proveedor de alojamiento para seleccionar la configuración regional; el seguimiento automático no se registra como una elección de consentimiento explícita.

Algunas páginas incorporan contenido de terceros, por ejemplo, reproductores de video de YouTube y reproductores de podcast de Spotify o Libsyn. Cuando reproduces o interactúas con ese contenido, esos proveedores pueden establecer sus propias cookies, que se rigen por sus propias políticas de privacidad.

Si se suscribe a nuestros correos electrónicos o nos compra algo, podemos compartir su dirección de correo electrónico con Meta (Facebook e Instagram) a través de nuestro proveedor de correo electrónico, Kit. Meta la compara con sus propias cuentas. Cuando hay una coincidencia, podemos excluirle de los anuncios de productos que ya tiene, o mostrarle anuncios de recursos relacionados con lo que le ha interesado.

No compartimos sus respuestas al cuestionario, sus mensajes ni sus datos de pago con este fin. Para quedar fuera de estas audiencias publicitarias, escríbanos a Mostrar dirección de correo electrónico. También puede gestionar los anuncios que ve en la configuración de anuncios de Facebook e Instagram.

Cuando abres el chat del sitio web, cargamos Zendesk para gestionar tu conversación. Zendesk procesa los mensajes, archivos adjuntos y datos de contacto que decidas facilitar, junto con la información técnica necesaria para prestar el servicio de chat. Una cookie funcional del chat ayuda a mantener tu conversación disponible. El servicio de chat solo se carga cuando pides ayuda. Los correos que envías a nuestra dirección de soporte también se gestionan en Zendesk.

Nuestro equipo de soporte puede leer y responder a tu conversación. Hugo, nuestro asistente de IA, puede responder primero a tus preguntas; puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento. Por favor, no envíes contraseñas, datos de tarjetas de pago ni información sensible sobre menores. Usar el chat no te suscribe a correos de marketing.

Utilizamos servicios de IA, como las herramientas de IA de Zendesk y Anthropic (Claude), para ayudar a responder consultas de soporte, redactar respuestas que nuestro equipo revisa y agrupar los comentarios de los clientes por temas. Cuando resumimos comentarios, primero eliminamos los nombres y las direcciones de correo electrónico. Estos proveedores procesan la información en nuestro nombre para prestarnos su servicio.

Utilizamos YouTube API Services en nuestra herramienta interna de publicación, TB Podcast Studio. Nuestro equipo la utiliza para subir los episodios de nuestro pódcast a nuestro propio canal de YouTube (Transforming Basketball), añadir sus títulos, descripciones y miniaturas, programar cuándo se hacen públicos y comprobar que se han publicado. La herramienta solo accede a nuestro propio canal y solo la utiliza nuestro equipo.

Al utilizar funciones de YouTube a través de nuestros servicios, usted acepta los Términos del Servicio de YouTube: https://www.youtube.com/t/terms. El uso que Google hace de la información se describe en la Política de Privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy.

A través de YouTube API Services solo almacenamos los ID de nuestros propios videos subidos y su estado de publicación, para que nuestro equipo pueda seguir el progreso de los lanzamientos. No recopilamos, almacenamos ni compartimos ningún otro dato de YouTube, y no accedemos a las cuentas de YouTube de otras personas.

El acceso a una cuenta de YouTube puede revocarse en cualquier momento desde la configuración de seguridad de Google: https://security.google.com/settings/security/permissions. Cuando se revoca el acceso, eliminamos el token de acceso almacenado y cualquier dato obtenido a través de YouTube API Services en un plazo de 7 días. También puede pedirnos que eliminemos estos datos en cualquier momento utilizando los datos de contacto de la sección «Contactar».

Solo compartimos información personal con proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar el sitio web y a ofrecerte lo que has solicitado. Actualmente son:

• Alojamiento web y analítica: Vercel
• Alojamiento de bases de datos: Neon
• Gestión de contenidos: Sanity
• Proceso de compra y pagos: SamCart y Stripe
• Envío de correos electrónicos: Kit
• Atención al cliente y chat: Zendesk
• Asistencia con IA: Zendesk y Anthropic
• Analítica y publicidad, cuando están activadas: Google, Meta y Microsoft Clarity

También podemos divulgar información cuando lo exija la ley, para proteger nuestros derechos legales, o en relación con una venta o reorganización empresarial.

Todavía estamos ultimando las condiciones de tratamiento de datos con algunos de estos proveedores (consulta la nota al principio de esta página).

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos procesar información personal en países fuera de aquel en el que vives, incluyendo Estados Unidos. Todavía estamos formalizando las salvaguardas específicas que se aplican a estas transferencias internacionales. Si deseas más información sobre ellas, contáctanos en Mostrar dirección de correo electrónico.

Conservamos la información personal solo durante el tiempo que la necesitemos para los fines descritos en esta política, o según lo exija la ley.

• Si te das de baja de los correos de marketing, dejamos de enviártelos. Para respetar esa decisión, podemos conservar un registro de tu preferencia (por ejemplo, en una lista de exclusión o de bajas) en lugar de eliminar tus datos de inmediato. Darse de baja no es lo mismo que solicitar la eliminación; puedes pedirnos que eliminemos tu información en cualquier momento (consulta Tus derechos).
• Conservamos los registros de consultas, contacto y compra durante el tiempo que necesitemos para gestionar tu solicitud y cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y de mantenimiento de registros.

Dependiendo de dónde vivas, es posible que tengas derechos para acceder, corregir, eliminar o recibir una copia de tu información personal, para oponerte o restringir cierto procesamiento, y para retirar el consentimiento en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo electrónico a Mostrar dirección de correo electrónico.

También tiene el derecho de presentar una queja ante una autoridad de protección de datos. En Estonia, esta es la Inspección Estonia de Protección de Datos (Andmekaitse Inspektsioon).

Nuestro sitio web, recursos y actualizaciones por correo electrónico están dirigidos a entrenadores, formadores y otros adultos. Algunas de nuestras actividades, como campamentos residenciales y desarrollo de jugadores, involucran a jóvenes.

Cuando participa un joven, esperamos que el registro, la consulta o la compra relacionados sean completados por un padre, tutor o entrenador, y que cualquier información sobre un joven sea proporcionada por un adulto responsable en ese contexto. No recopilamos a sabiendas información personal directamente de un menor a través de este sitio web.

Si tienes alguna pregunta sobre la información de un menor, o crees que se ha proporcionado información sin la autorización adecuada, por favor contáctanos en Mostrar dirección de correo electrónico.

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de vigencia que aparece en la parte superior de esta página. Los cambios significativos pueden comunicarse a través del sitio o por correo electrónico.

Para cualquier pregunta sobre esta política o tu información personal, contacta a TransformingSports OÜ (Transforming Basketball) en Mostrar dirección de correo electrónico.